EXPÉDITION ET RETOURS
Politique d'expédition
Hop Beauty propose des options d'expédition pratiques pour tous vos besoins en produits de beauté. Nous veillons à ce que vos commandes soient soigneusement emballées et livrées dans les meilleurs délais. Nos frais d'expédition sont transparents et nous nous efforçons de fournir le meilleur service à nos clients.
Traitement des commandes :
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables, garantissant un traitement rapide de votre achat.
Délai de livraison :
Veuillez prévoir un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Bien que nous fassions tout notre possible pour accélérer la livraison, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent affecter le délai de livraison réel.
Destinations d'expédition :
Hop Beauty propose fièrement la livraison vers certaines régions des destinations suivantes : Afrique, Europe, Amérique du Nord, Asie, Amérique du Sud.
Pour toute question, assistance ou commentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à hausofposehop@gmail.com.
Chez Hop Beauty, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'expédition. Si vous avez des questions sur nos méthodes d'expédition ou nos emballages, n'hésitez pas à nous contacter.
Politique de retour et de remboursement
Notre objectif chez Hop Beauty est de garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous proposons une politique de retour et d'échange simple. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous faites vos achats chez nous, sachant que vous pouvez faire confiance à notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à hausofposehop@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à hausofposehop@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et nous sommes là pour rendre le processus de retour simple et sans tracas. Si vous avez des questions sur notre politique, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hausofposehop@gmail.com